আফটার-বিক্রয় পরিষেবা

আমাদের শহুরে আসবাবপত্র পণ্য (যেমন বাস শেল্টার, অবসর বসার জায়গা, ট্র্যাশ ক্যান, গার্ডেল, ইত্যাদি) এবং সম্পর্কিত হার্ডওয়্যার চুক্তির নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাপেক্ষে, ডেলিভারির তারিখ থেকে 12 থেকে 36 মাসের ওয়ারেন্টি সময়সীমার আওতায় রয়েছে। এই ওয়্যারেন্টি মানবিক নয় এমন কারণগুলিকে কভার করে যেমন কাঠামোগত ভাঙ্গন, ডিসোল্ডারিং, পেইন্ট পিলিং, এবং লক ব্যর্থতা।

গ্রাহকরা ব্যবহারের সময় কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে, অনুগ্রহ করে ফোন, ইমেল বা WeChat এর মাধ্যমে আমাদের বিক্রয়োত্তর কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 24 ব্যবসায়িক ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রতিশ্রুতি দিই এবং সমস্যার প্রকৃতির উপর নির্ভর করে, দূরবর্তী নির্দেশিকা, প্রতিস্থাপনের যন্ত্রাংশ, বা সাইট মেরামতের জন্য -ব্যবস্থা করি৷

যখন পণ্যটি বিতরণ করা হয়, প্রয়োজনীয় ইনস্টলেশন অঙ্কন এবং অপারেটিং নির্দেশাবলী পণ্যটির সাথে সরবরাহ করা হয়। গ্রাহকরা ইনস্টলেশনের সময় কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হলে, আমাদের কোম্পানি দূরবর্তী ইনস্টলেশন নির্দেশিকা প্রদান করতে পারে। বড় প্রকল্পগুলির জন্য, যেমন বাস আশ্রয়কেন্দ্র এবং আলো বাক্সের জন্য, আমাদের কোম্পানি প্রযুক্তিবিদদের ইনস্টলেশনে সহায়তা করার ব্যবস্থা করতে পারে বা প্রয়োজন অনুসারে নির্মাণ পরামর্শ প্রদান করতে পারে।

সমস্ত ইস্পাত উপাদান গরম-ডিপ গ্যালভানাইজড বা স্প্রে-জারা সুরক্ষার জন্য প্রলিপ্ত। স্টেইনলেস স্টীল পণ্য 304 বা 316 স্টেইনলেস স্টীল তৈরি করা হয়. সাধারণ ব্যবহারের অধীনে মরিচা বা পৃষ্ঠের ক্ষতি হলে, ওয়ারেন্টি সময়কালে মেরামত বা প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করা যেতে পারে। আমরা নিয়মিত পরিষ্কার করার পরামর্শ দিই এবং পরিষেবার জীবন বাড়ানোর জন্য শক্তিশালী অ্যাসিড এবং ক্ষারীয় পরিবেশ এড়িয়ে চলুন।

আমাদের পণ্যের ব্যবহারযোগ্য অংশ, যেমন ট্র্যাশ ক্যানের ঢাকনা, তালা, পাওয়ার সাপ্লাই বক্স এবং লাইট বাল্ব আলাদাভাবে প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে। যদি একটি প্রতিস্থাপন অংশ প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে পণ্য নম্বর বা আইটেমটির একটি ফটো প্রদান করুন এবং আমরা যাচাইকরণের পরে চালানের ব্যবস্থা করব।

স্ট্যান্ডার্ড পণ্যের জন্য, শিপিং ক্ষতি বা গুণমানের সমস্যার কারণে রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য প্রাপ্তির 7 দিনের মধ্যে অনুরোধ করা যেতে পারে এবং আমরা সংশ্লিষ্ট খরচগুলি কভার করব। কাস্টমাইজড পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। যাইহোক, যদি পণ্যটি অঙ্কনের সাথে মেলে না, উল্লেখযোগ্য মাত্রিক ত্রুটি থাকে, বা সঠিকভাবে ইনস্টল করা না যায়, আমরা একটি সমাধান নিয়ে আলোচনা করতে পারি।

আমরা প্রতিটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা মূল্য. একটি বিক্রয় কল সম্পূর্ণ করার পর, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা নিয়মিত ফলোআপ ভিজিট পরিচালনা করবেন-আপনার পণ্য কীভাবে পারফর্ম করছে তা বোঝার জন্য। যদি আপনার কোন মন্তব্য বা পরামর্শ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন নির্দ্বিধায়. আমরা সাবধানে রেকর্ড করব এবং ক্রমাগত আমাদের পণ্য উন্নত করব।